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  远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。[投诉,就上黑猫]

  新浪科技讯,2月2日上午消息,截至1月底,黑猫投诉[https: ]平台累计收到消费者投诉超10万件,其中有效投诉84000余件。1月投诉新增近万件,其中有效投诉7800余件,成功分配率近100%。

  神州租车首次进入红榜前三,客服响应时间多在1小时之内。退费困难是共享出行领域的通病,但名列红榜的神州租车与黑榜中的ofo小黄车、享骑电单车和赳赳单车形成鲜明对比。有消费者在确认完成收到退款后表示:“客服回复快,短期内可收到退费,非常感谢平台保障了自己的消费权益。”

  猫眼电影首次进入红榜前十。总体来看,猫眼电影回复率达100%,确认完成率近70%。对于消费者提出的问题,猫眼电影能够快速响应回复,帮助消费者解决问题,但总体评分并不高,有待提升。

  去年12月底,黑猫投诉平台接收到关于支付宝的有效投诉共26例,且均未得到处理,因此支付宝登上投诉黑榜。本月,在接收到黑猫工作人员联系告知后,有关转账、扣款等系列的问题得到有效解决,支付宝成功“脱身”黑榜。

  受元旦假期和即将到来的春节假期影响,1月黑猫投诉平台收到爱彼迎短租相关投诉数量增多,主要针对爱彼迎平台房价无故上涨和房源质量差等问题。目前平台收到的投诉尚未得到处理,黑猫工作人员后续将会继续跟进。

  1月,珍爱网首次登陆黑榜榜单,投诉问题主要围绕“网站诱导消费”、“付费后未能成功享受红娘服务”“各项费用退款困难”等方面,消费者普遍反映,珍爱网存在以“在线下门店和红娘面对面沟通”为理由的诱导消费的行为。

  黑猫投诉平台自上线余件,覆盖全领域用户,能够帮助消费者快速对接商家,对电商、通信、金融、食品餐饮、电子产品、旅游出行、交通物流等越来越多领域的消费投诉及时跟进,协助提升网络消费的规范化、安全化。2019,黑猫投诉平台还将继续为您的消费保驾护航。