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  来源:新闻夜航

  (原标题:美白牙齿却变成“老鼠牙”!沟通时间长达1个多小时,到底告没告知磨损程度?哈尔滨圣安口腔专科医院:患者可能对网上的宣传理解有误!)

  编者按:昨天我们推送了一条关于牙齿美白的事情。哈尔滨的赵颖在圣安口腔医院做了牙齿贴片的项目,赵颖说自己在不知情的情况下,牙齿被磨小了很多。那么,这件事到底是怎么回事?医生之前与赵颖有没有过沟通?昨天下午,记者再次来到了哈尔滨圣安口腔专科医院。

  【事件回顾】

  美白牙齿却磨出一口“老鼠牙”!哈尔滨一女子在圣安口腔专科医院,花费38400元做牙齿贴片遭遇纠纷!医生是否提前告知磨损程度?

  【最新进展】

  昨天下午,记者再次来到了哈尔滨圣安口腔专科医院。

  哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩

  当时沟通的时候,我们的医生询问完所有的处置情况,当时是有两个技师,一名医生旁边还有一名医助,四个人共同跟患者沟通了,长达一小时零五秒。其次在沟通之后如何治备,如何磨牙、磨牙的过程、磨牙的多少,这些跟患者阐述的都很明白。

  李明轩表示,在与赵颖沟通的时候,时间长达一个多小时。这期间,就诊医生表示他们跟患者对于磨损程度的多少,有过沟通。对方给记者看了诊疗过程中的监控视频,由于只有视频,没有音频,所以对于沟通过程中的内容,现在无法确认。随后,李明轩又提供了一份赵颖签署的口腔诊疗档案,里面写着:贴面修复,磨牙量少。也就是说,对于贴面需要磨牙的问题,医生有过告知,但对磨损的程度多少,并没有明确标注。但是,之所以会出现沟通方面的问题,李明轩表示,可能是与赵颖当初对网上的宣传理解有误有关。

  哈尔滨圣安口腔专科医院 副总经理 李明轩

  之前患者也说,看完宣传之后来到我院,宣传上写的很明确,是制作贴面的厚度为0.1毫米,而不是磨牙的厚度为多少。患者现在有这样的一份态度,就说明现在不是很理解,我们下一步一定要做到,和坚持要做到,让患者全力以赴的去理解,我们一定下一步跟患者,积极在一块儿沟通,跟患者进行一个阐述和说明。

  无论是什么时候,

  沟通是最重要的!

  希望在解决问题的过程中,

  双方能够有效协商!