主页 > 财经 > 教育 > >

  2018年11月16日中国消费网以《麻女士投诉河南整形美容医院修复手术不成功承诺退款却不履行》为题,报道了郑州麻女士在河南整形美容医院做"切开重睑修复+倒L内眦"项目手术不成功院方承诺退款却不履行的事情。无独有偶,2018年8月24号,郑州市民丁女士前往河南整形美容医院做了一个鼻小柱修正手术,没想到术后鼻小柱不仅没有改善,反而更加歪斜,而且鼻背凹凸不平。

  丁女士称,手术前她向河南整形美容医院咨询过两次,医生看过她的情况,,手术医生承诺可以将鼻小柱修复好。丁女士花费将近三万元做完手术后,鼻小柱并没有改善,反而更加歪斜,而且鼻背凹凸不平,刚做完手术时甚至鼻孔一个大一个小。

  记者来到河南整形美容医院。

  医院工作人员刘女士称,丁女士后期会出现的情况,手术同意书上写得非常清楚,如血晕不良、坏死、术后效果欠佳、鼻尖外形的改变,并且不能保证百分之百矫正。

  记者:是不是医院有了这个手术同意书的解释之后,无论顾客来修复什么东西,出现以下情况都是正常的?

  刘女士:不是这个意思,手术同意书上都已经呈现了,不能达到百分之一百的效果,这是肯定的。

  丁女士:这效果有百分之五十吗?

  对于丁女士提出的整形不成功诉求,河南整形美容医院院方并没有给出合理的解释,虽然院方对于丁女士手术成功与否绝口不提,但是随后院方给出的解决方案早已证明了丁女士此次手术并非成功。

  刘女士:不是说顾客我们不管了,院内可以保证给丁女士修复好,包括后期如果丁女士不想继续在我们医院做了,可以由丁女士自己找医院,我们去支付费用,或者由我们医院带丁女士去北京、上海更好更权威的整形医院去做。不管怎么说也是出于人道主义,我们本来也会对顾客负责到底的。

  丁女士:没修好就是没修好,推推拖拖的,还出于人道主义,像这样的医院以后谁还敢来做手术,明明是医生技术水平不过关。

  对于丁女士手术一事,河南尤扬律师事务所律师王付强表示,建议丁女士跟河南整形美容医院沟通,同意他们的建议,所有的修复费用由整形医院来承担,如果丁女士对处理方案不满意,建议她跟整形医院协商赔偿数额的大小。

  丁女士表示,可以接受后期修复,但是整形医院必须得保证百分之一百修复好,而且要签个协议,如果修复不好该怎样赔偿。

  刘女士表示,那还是走法律程序吧。

  编者提醒广大消费者,手术前一定要充分了解医院的相关资质及有无不良记录等内容再进行消费,避免类似问题的发生。在医疗机构整形时一定要保存好发票、诊断证明、病历等关键证据,针对承诺的效果及费用等重要问题要非常明确,最好形成书面材料,拒绝一切口头承诺,只有这样才能在发生消费纠纷时为维护自身合法权益提供有力保障。