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  近日,郑州的李女士向记者反映,2018年10月份在文峰国际美发店交了3000元办了张卡,说可以享受三八折。做完一次头发后,不仅头发做坏了,想退卡还得倒贴钱!

  李女士告诉记者,在文峰国际美发店花了1038元烫、染头发。头发不仅烫焦了,就连染得色也是上下不同,之后店里又为李女士做了二次染发,依然毫无效果,这让爱美的李女士简直无法见人。

  随后李女士向美发店要求退卡,可美发店表示退卡可以,但是要按照原价退。李女士所花费享受三八折1400元按照原价就是3700多元,这么一算,李女士要想退卡还得倒贴钱。

  随后记者来到郑州文峰国际美发店,李女士表示两次消费了1400元,头发却成了这个样子,要求退卡过分吗?

  李经理表示,这次是店里的责任,可以退回卡上余额,但是需要走流程,大概一到三个月。

  李女士对此说法并不认可,办卡收钱的时候怎么那么快?现在退卡就要走流程了?李经理辩解说,当时也不是我给你办的卡啊。

  李女士十分生气,虽然给我办卡的美容师、店长都走了,但你们这是连锁店啊?这不是推卸责任嘛。

  李经理则表示要向领导核实信息。

  半个小时后,李经理表示,可以退还李女士的卡上余额,赠送保养。修复头发。